Responsable Commercial - Charleroi
Notre client, une entreprise belge renommée dans le domaine de la vente de clôtures et de portails d’exception, recherche un Responsable Commercial pour son showroom situé à Charleroi. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du showroom, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et en stimulant le développement des ventes dans la région.
En tant que Responsable Commercial/Manager de Showroom, vos missions seront entre-autres les suivantes :
• Établir le premier contact : Initier une communication efficace et professionnelle avec les clients dès réception de leur demande de RDV/contact/devis.
• Gestion des rendez-vous : Planifier et coordonner les rendez-vous avec les clients, que ce soit dans notre showroom pour une expérience immersive ou directement à leur domicile pour une compréhension contextuelle de leurs besoins.
• Élaboration du projet : Analyser les besoins spécifiques du client et fournir des conseils techniques pertinents pour élaborer le projet adapté.
• Rédaction de la proposition commerciale : Préparer et soumettre une proposition commerciale détaillée, répondant aux attentes du client tout en mettant en avant les atouts de nos produits.
• Négociation et concrétisation de la vente: Engager des discussions productives avec les clients, répondre à leurs préoccupations et assurer une négociation efficace jusqu'à la finalisation de la vente.
• Réalisation du plan technique : Une fois la vente conclue, élaborer un plan technique précis du projet pour assurer une mise en œuvre sans faille.
• Suivi rigoureux des dossiers : Gérer et surveiller activement tous vos dossiers de projets du début à la fin, garantissant que chaque étape respecte les standards de qualité de la maison.
• Suivi des objectifs et des KPIs : Monitorer régulièrement vos performances par rapport aux objectifs fixés, en analysant les indicateurs clés de performance (KPIs) pour optimiser continuellement vos stratégies de vente et garantir l'atteinte des cibles de l'entreprise.
• Expertise technique : Avoir un intérêt dans l’apprentissage de nos caractéristiques techniques. Capacité à comprendre et à répondre aux besoins spécifiques des clients sur le plan technique.
• Aptitudes en communication : Capacité à écouter activement les clients, à répondre clairement à leurs questions et à expliquer des concepts techniques de manière compréhensible.
• Compétences en négociation : Habileté à gérer les discussions avec les clients, à comprendre leurs préoccupations et à conclure des accords bénéfiques pour les deux parties.
• Gestion du temps et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à planifier et à coordonner les rendez-vous de manière efficace, tout en respectant les échéances.
• Maîtrise des outils informatiques : Compétence dans l'utilisation de logiciels de vente, de bases de données clients (CRM) et de suites bureautiques pour la rédaction des propositions commerciales et la réalisation des plans techniques.
• Orientation client : Engagement à offrir un service exceptionnel, à comprendre les besoins des clients et à travailler dans le but de leur satisfaction.
• Capacité analytique : Aptitude à évaluer les besoins des clients, à analyser les tendances du marché et à adapter les offres en conséquence.
• Autonomie et initiative : Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant proactif, en anticipant les besoins des clients et en proposant des solutions adaptées.
• Travail en équipe : Bien que le rôle soit largement autonome, la capacité à collaborer avec d'autres départements, notamment les équipes d'installation et le service après-vente, est cruciale.
• Intégrité professionnelle : Engagement envers les valeurs de l'entreprise, honnêteté dans les interactions avec les clients et respect des normes éthiques de la profession.
• Formation de niveau Bac+3
• Expérience : Min. 3 ans de préférence dans un secteur technique et nécessitant de l’installation
• Nous vous proposons un challenge et un travail à multiples facettes avec des possibilités de développement au sein d’une entreprise saine en pleine expansion
• Un salaire compétitif complété par de nombreux avantages (commission sur les ventes, bonus annuels, véhicule de société, téléphone professionnel et tant d’autres)
